Qual a fórmula para que empresas tenham funcionários cada vez mais eficientes? Os estatísticos, psicólogos e engenheiros do Google têm se dedicado a essa pergunta há mais de uma década e concluíram que não são os fatores externos e de personalidade que mais influenciam os resultados, mas sim as relações de trabalho.
Os primeiros dados divulgados do Projeto Aristóteles – que investigou 180 equipes dentro da empresa – indicaram que a química entre as equipes mais bem-sucedidas tinha relação direta com a forma como as pessoas sentiam a dinâmica de trabalho. Quanto maior a liberdade para expor opiniões sem receber críticas e a clareza dos feedbacks, mais as pessoas se sentiam à vontade para pedir ajuda quando necessário.
Neurociência e produtividade
Segundo os neurocientistas, estamos o tempo inteiro querendo recompensas e tentando nos proteger de ameaças. Quando somos reconhecidos, por exemplo, nosso organismo estimula a produção de dopamina, um neurotransmissor ligado a foco, memória, entusiasmo e tendência a assumir riscos.
A ocitocina é outro hormônio que está presente em maior quantidade em equipes nas quais os integrantes confiam uns nos outros. Ela está ligada com o desenvolvimento de apego e empatia pelas pessoas, o que gera um aumento da capacidade de colaboração, da disposição em se submeter a sacrifícios e da criatividade.
Também há uma série de fatores pessoais que contribuem para o aumento da produtividade dos trabalhadores. Se na economia os estudos já mostram que as pessoas tomam decisões irracionais baseadas em crenças, vieses e emoções, na gestão de empresas esse ainda é um assunto pouco discutido. E a forma de resolver isso é simples: aumentando a clareza na comunicação das metas e decisões. Estudos mostram que apenas 10% dos funcionários sabem qual o papel deles na estratégia da empresa em que trabalham, o que é um grande problema para a motivação de cada um.
Como aumentar a produtividade?
Por tudo que já foi mostrado neste post, é possível perceber que uma das chaves para ter uma equipe engajada com a atividade da empresa é a comunicação. A liderança tem um papel essencial, pois muitas das ações devem partir dela para surtir o efeito desejado. Pensando nisso, reunimos sete dicas simples que podem ser aplicadas para aumentar a produtividade dos funcionários.
1. O gestor precisa passar confiança
A motivação de uma equipe é influenciada diretamente pelo gestor que a está conduzindo. Em entrevista para o Sebrae, o consultor de RH e coach, Luciano Coppini, afirma que um bom gestor é aquele que consegue formar equipes que acreditam em si mesmas. “É necessário trabalhar os aspectos relacionados a autoconfiança de todos. Pessoas inseguras tendem a ter medo de perder o emprego, de não bater metas, de serem prejudicados ou de terem sua reputação manchada. Em função desse medo, acabam tomando atitudes autodestrutivas que podem boicotar a equipe, como forma de garantir algum nível de segurança.”
2. Tenha objetivos claros
Motivação é muito importante, mas se as pessoas não souberem para onde devem ir, de nada adianta medir a produtividade. É necessário ter clareza dos objetivos e das prioridades de entrega para que o trabalho não seja prejudicado por isso. Indicadores e metas contribuem bastante com esse processo, pois mostram para a equipe exatamente onde ela está e o que precisa ser feito para atingir o resultado esperado.
3. Invista na formação da equipe
Mesmo com motivação e metas, as pessoas que irão executar o serviço devem estar capacitadas para isso. De acordo com Luciano Coppini, “uma equipe de alto desempenho é uma equipe preparada tecnicamente e psicologicamente. É uma equipe motivada e autocentrada, que trabalha sistematicamente atrás de resultados”.
4. Crie padrões de comunicação
Para evitar falhas de entendimento ou mesmo as famosas “conversas de corredor”, todos os funcionários precisam saber de mudanças ocorridas tanto no projeto em que estão trabalhando quanto na empresa. Isso envolve uma série de fatores, tanto de comunicação interna quanto dentro do próprio projeto, com uma figura que possa funcionar como um ponto central, um meio de transmissão das informações.
5. Atenção ao feedback
Para melhorar seu desempenho, o funcionário precisa ter ciência de como está sendo visto o trabalho que ele desenvolve e o que é esperado dele para o futuro. Esse é o princípio básico do feedback, que vai indicar quais os pontos fortes e as possíveis melhorias para aquele profissional.
6. Monte um time diverso
Pessoas com diferentes habilidades, tanto profissionais quanto pessoais, contribuem para a formação de um time múltiplo, que poderá interagir e construir uma tarefa de maneira colaborativa. Assim todos podem compartilhar e absorver conhecimento ao longo do desenvolvimento da atividade.
7. Atenção aos momentos de crise
Manter a motivação de uma equipe durante um período de crise é difícil. Segundo Luciano Coppini, a frustração que surge quando não se bate uma meta pode influenciar o desempenho nos meses seguintes. Para resolver esse problema, é preciso conhecer bem a equipe e entender quais gatilhos que motivam cada um. “O passo seguinte é assegurar que suas necessidades serão supridas e acompanhadas. A valorização do indivíduo, por fim, acaba sendo a melhor estratégia para superar momentos de crise.”
